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Questions fréquentes

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Site web

J'ai demandé une modification au Service Clients Linkeo. Quel est le délai ?

Vous avez besoin d'une modification sur votre site ? Changer une photo, ajuster les onglets de votre menu, compléter vos coordonnées, etc ? Deux possibilités s'offrent à vous :

 

1. Utiliser votre espace administrateur
En effet, votre espace administrateur vous permet de réaliser des modifications de contenu simple : changer une photo, créer une galerie, ajouter/remplacer du texte, insérer une vidéo, un bouton, etc.

L'utilisation de cet outil est intuitive et vous permet d'opérer des ajustements rapidement.

Toutes les étapes vous permettant d'accéder à votre espace administrateur sont expliquées dans l'article "Comment accéder à l'espace administrateur de mon site internet ?".

 

2. Faire appel au Service Clients
Vous souhaitez apporter des modifications mais le temps vous manque ? Le Service Clients est disponible du lundi au vendredi (de 08h30 à 18h) afin de les réaliser à votre place.

Il vous suffit de faire parvenir vos demandes par e-mail (de préférence) ou par téléphone aux coordonnées suivantes : service@linkeo.com ou 09.72.67.01.67

Selon la complexité de votre demande, les délais peuvent être plus ou moins longs. En moyenne, le traitement des demandes se fait sous 48h.

 

Astuce : plus votre demande sera précise, plus vous aurez de chance que le délai de traitement soit optimum..

Je n'arrive pas à accéder à mes mails

- Vérifiez votre connexion internet

- Vérifier si vous passez par un client de messagerie (Thunderbird, Outlook, etc). Si c'est le cas, et si vous rencontrez un message d'erreur alors il vous faudra contacter le SC

(à noter la mise à jour d'un antivirus peut bloquer le client de messagerie = voir avec votre prestataire informatique)

Attention, les mises à jour MAC peuvent impacter la fonctionnalité des mails, dans ce cas contactez le SC afin que nous vous aidions à paramétrer de nouveau vos adresses

- Vos adresses fonctionnent-t-elle correctement sur le webmail (webmail.linkeo.com) ? Avez-vous bien renseigné vos codes de messagerie (nom d'utilisateur = email complet + mot de passe). Ceux ci vous ont été communiqué par e-mail. En cas de perte, contactez le SC. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez le SC

- Vous avez peut-être demandé le transfert sortant de votre ndd Linkeo vers un prestataire externe.

Si le transfert est acté, le fonctionnement des adresses mails peut être impacté = rapprochez vous de votre nouveau prestataire afin qu'il en fasse le paramétrage

Comment accéder à l'espace administrateur de mon site internet ?

Vous souhaitez faire vivre votre site et y apporter des modifications de contenu ? Votre espace administrateur est fait pour ça !

Pour ce faire rendez-vous sur votre site internet. À la suite de l'URL (le nom du site présent dans la barre d'adresse) ajoutez "/admin/".

Ex : si votre site se nomme www.boulangerie-paris.com, le résultat sera www.boulangerie-paris.com/admin/ (voir image en exemple en fin d'article)

Puis faites "Entrer". Il vous sera demandé d'indiquer votre identifiant et votre mot de passe (fournis à la livraison du site - au besoin, n'hésitez pas à contacter le Service Clients). Attention, soyez attentif à ne pas laisser d'espace ni avant ni après votre mot de passe. L'espace sera compté comme un caractère et votre mot de passe se trouvera erroné. Aussi, veillez à ne pas confondre I (i majuscule) et l (L minuscule) ainsi que O (o majuscule) et le chiffre 0.

Ça y est, vous êtes connecté sur l'espace administrateur de votre site internet ! Vous avez maintenant tout le loisir d'effectuer des ajustements comme bon vous semble.

Pour savoir quoi faire et comment le faire, rendez-vous en bas de votre page d'Accueil.

Vous y trouverez des vidéos explicatives sur les différentes fonctionnalités disponibles : changer un texte, classer des photos, etc.

Pour ce faire, cliquez sur le lien et renseignez les identifiants qui vous ont été fournit, ou contactez le service client si vous les avez perdu.

Si vous deviez rencontrer de quelconques difficultés à réaliser certains ajustements, le Service Clients reste à votre entière disposition.

Service Clients Linkeo : service@linkeo.com - 09.72.67.01.67

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Comment récupérer mes codes d'accès (pour mon site web) ?

Les codes d'accès de votre site internet (aussi appelés "codes administrateur") vous permettent d'accéder à l'espace administrateur en arrière plan de votre site en ligne. C'est à partir de cette interface que vous pouvez apporter des modifications aux textes et aux visuels de votre site.

Ces codes d'accès (identifiant et mot de passe) vous ont été fournis par email lors de la mise en ligne de votre site internet par votre webconsultant.
Si vous les avez égarés, n'hésitez pas à les demander au Service Clients. Ils seront envoyés par email uniquement au signataire du contrat.

NB : dans un soucis de sécurisation des accès, les mots de passe attribués ne seront pas modifiés sur demande.


Service Clients Linkeo : service@linkeo.com – 0972670167

Quelles sont les étapes jusqu'à la livraison de mon site internet?

Vous avez choisi Linkeo pour créer un site internet responsive. Afin de vous délivrer un service à la hauteur de vos attentes, voici les étapes à ne pas manquer.

1) Documents de référence
Lors du rendez-vous avec votre conseiller commercial, remettez-lui :
- votre RIB
- une copie d'une pièce d'identité
- votre logo
- les photos que vous souhaitez intégrer au site (le cas échéant nos webmasters intègreront des photos standards libres de droit)
Il est également essentiel que vous spécifiez :
- l'ambiance graphique choisie
- les couleurs souhaitées
- votre zone de chalandise
- un descripitif de votre société et de votre activité.
L'ensemble de ces informations permettront à votre conseiller d'établir une première version de votre cahier des charges.

2) Validation du cahier des charges
Un chef de projet webconsultant sera attitré à votre dossier pour assurer un suivi personnalisé entre la vente et la réalisation de votre site. Son rôle est de reprendre avec vous l'ébauche du cahier des charges réalisée par votre conseiller afin de :
- confirmer les produits choisis et les éléments graphiques
- valider les mots clés proposés par les experts référencement
À la fin de votre échange, ou au plus tard 48h après, la création de votre site sera lancée.
En cas de force majeure, un délai de validation étendu peut être accordé.

3) Production de votre site
Nos webmasters réalisent votre site internet sur la base du cahier des charges validé avec votre webconsultant (étape 2). Ils intègrent également les textes rédigés par l'équipe de rédacteurs ainsi que les photos, le tout optimisé pour le référencement du site et l'acquisition de trafic. Le service qualité intervient alors pour s'assurer que le site produit est conforme au cahier des charges validé.

4) Mise en ligne de votre site
Une fois votre site créé, un mail automatique vous est envoyé. Il contient l'adresse de votre site ainsi que les codes d'accès pour accéder à votre espace administrateur. Sans retour de votre part sous 5 jours, votre site est considéré en adéquation avec le cahier des charges validé précédemment, et est mis en ligne.
Si
vous constatez des incohérences entre le cahier des charges et le site produit, adressez-vous directement à votre webconsultant dans les 5 jours de validation.
Pas d'inquiétude, si vous souhaitez changer le contenu de votre site après sa mise en ligne, vous pouvez le faire via votre espace administrateur ou en contactant le Service Clients (voir l'article "Comment accéder à l'espace administrateur de mon site internet ?").

5) Après la mise en ligne de votre site
- référencement : le travail de référencement commencera une fois le site en ligne.
NB : dans le cadre de l'Offre Visite, l’engagement de visites est atteint progressivement sur les premiers mois. De manière générale, il faut compter environ 3 mois (temps d'une indexation optimale de votre site sur les moteurs de recherche) pour atteindre le nombre moyen souhaité.
- statistiques : depuis votre espace administrateur, vous avez accès aux pages de votre site (pour modifier le texte et les visuels en autonomie) ainsi qu'une section statistiques. Vous pourrez notamment y suivre la provenance des internautes qui visitent votre site, ou encore consulter les pages de votre site les plus visitées.
- visite de courtoisie : dans un délai de un à trois mois après la mise en ligne de votre site, votre conseiller commercial vous rendra visite afin de vous former à la prise en main de votre outil.

Attention : soyez attentifs à vos emails ! Votre adresse mail est notre point de contact pour valider chaque étape.

À tout moment, le Service Clients est à votre disposition pour répondre à vos questions ou faire le lien avec votre webconsultant.
Coordonnées : service@linkeo.com - 09.72.67.01.67

Mon site m'appartient-il ? Et mon nom de domaine, mes photos/vidéos, mes adresses mails ?

Les éléments dont vous êtes propriétaire :

Les éléments de votre prestation (textes, visuels, noms de domaine, emails...) sont créés pour vous par Linkeo. À ce titre, vous en êtes l'unique propriétaire et Linkeo en est le gestionnaire pendant la durée de votre contrat.

Les éléments dont Linkeo est propriétaire :

La solution logicielle qui permet d'afficher votre site et d'y effectuer des ajustements de contenu (espace administrateur) est une création et une propriété Linkeo. En ce sens, aucune copie de la solution logicielle ou des codes source du site ne sont transmis à la cessation des prestations de Linkeo.

Comment récupérer les éléments dont vous êtes propriétaire :

Contenu de votre site (logos, photos, texte, etc) : 
Les éléments peuvent vous être fournis par e-mail (sous un format de fichier compressé) par le Service Clients à compter du paiement complet de votre prestation. Pour ce faire, il vous suffit d'envoyer votre requête à l'adresse service@linkeo.com.

Noms de domaine : 
Votre site (créé par Linkeo) doit être hébergé sur un nom de domaine pour être en ligne. Le ou les noms de domaine sont définis à la signature du contrat. Vous pouvez récupérer un ou plusieurs noms de domaine avant la fin de notre partenariat tant que Linkeo garde la gestion d'un nom de domaine minimum pour héberger votre site. Ce dernier peut vous être restitué au terme de votre contrat (ou avant terme si paiement intégral des prestations). De même il convient de faire la demande par écrit au Service Clients à l'adresse service@linkeo.com.

e-mails : 
Les adresses créées pour vous par Linkeo sont hébergées sur notre serveur de mail interne. Si vous souhaitez les conserver à la fin de notre partenariat, il vous suffit d'en faire la demande au Service Clients (service@linkeo.com). Les éléments techniques nécessaires au transfert des adresses mails vers un autre hébergeur (DNS, MX, etc) vous seront fournis.

Photos/vidéos :
Les reportages photos et les vidéos réalisés pour vous par Linkeo sont hébergés et consultables sur Youtube. Il vous suffit de récupérer l'URL (dans la barre d'adresse de votre navigateur) ou le code iframe (bouton Partager puis Intégrer, sous la vidéo) de l'élément désiré.

Je souhaite récupérer mon nom de domaine (ndd), quelle est la procédure ?

Vous devrez envoyer votre demande par mail au Service Clients (service@linkeo.com).

Ceux-ci se chargeront d'étudier votre demande / dossier :

  • contrat résilié au non
  • nombre de ndd disponibles vs nombre de ndd souhaités
  • factures / échéances soldées ou non

Après investigation, si vous êtes éligible, vous recevrez sur l'adresse mail souhaitée les codes AUTH de la part de notre Service de Gestion des NDD. Le(s) NDD en votre possession, vous serez donc libre de les utiliser comme bon vous semble

J'ai signé le contrat Linkeo. Quand vais-je avoir mon site web ?

Votre site internet sera livré 8 semaines après la signature de votre contrat Linkeo. 

Pendant cette période, un web consultant va vous contacter pour confirmer avec vous les conditions de votre contrat, et valider ensemble les éléments précis de votre référencement : votre activité, les mots clés les plus pertinents pour votre activité, votre zone géographique précise... Cette étape nous permet de nous assurer que tout est conforme, pour une production efficace de votre site internet et de votre référencement.

Référencement

Je ne trouve pas mon site sur Google…

Le référencement sponsorisé (SEM) dépend de l'activité précise, de la géographie précise et du budget que vous avez spécifiés à votre conseiller. Quant au référencement naturel (SEO), plus vous animez votre site internet et vos réseaux sociaux (créer des promotions, changer les textes régulièrement, modifier vos photos….) plus Google fera ressortir votre site.

Si vous voulez plus d'infos, n'hésitez pas à contacter notre service client service@linkeo.com ou 09.72.67.01.67

Comment puis-je consulter le trafic de mon site internet / nombre de visites ?

C'est facile et accessible de manière illimitée ! Connectez-vous à votre site internet quand vous le voulez grâce à vos codes d'accès, et consultez les statistiques de votre site web en toute transparence. Linkeo s'engage sur le retour sur investissement : nous nous engageons donc contractuellement sur un nombre de visites moyen, calculé sur la durée totale de votre contrat.

Comment donner la gestion de mon nom de domaine à Linkeo ?

Vous êtes nouveau client chez Linkeo, vous souhaitez conserver votre ancien nom domaine pour votre nouveau site ?

C'est facile ! Nous avons juste besoin des codes de transfert (aussi appelés codes AUTH INFO).

Deux cas se présentent à vous :

1. vous possédez déjà ces codes ? Il ne vous reste plus qu'à les envoyer par mail au Service Clients : service@linkeo.com

2. vous ne les possédez pas ? Dans ce cas, votre commercial vous fera compléter et signer un courrier de délégation que nos services se chargeront d'envoyer à votre ancien prestataire qui nous les transmettra en retour, sous réserve que vous soyez libre d'engagement auprès de celui-ci

Dès la réception des codes nous nous occupons du reste !

Obtiendrai-je des contacts grâce à mon site ?

Vous avez fait appel à Linkeo pour optimiser votre référencement? Vous avez bien fait, Linkeo propose de nombreuses solutions pour améliorer la visibilité et le trafic de votre site.

Grâce à leur savoir-faire en référencement naturel et en campagnes adwords, nos experts en référencement mettent tous les moyens en œuvre pour mettre en avant votre site sur les mots-clés et les localités pertinentes pour votre société. Ainsi, votre site attire des visiteurs qualifiés.

Vous avez souscrit à l'Offre Visites ? Linkeo s'engage contractuellement sur un nombre de visites mensuel moyen (pas sur un nombre de contacts) sur toute la durée du contrat. Consultez vos statistiques en toute autonomie sur votre espace administrateur pour suivre le nombre de visiteurs acquis.

Vous souhaitez augmenter vos chances de convertir vos visiteurs en contacts ? Voici quelques conseils de nos experts :

- faire une étude de la con­cur­rence et se posi­tion­ner en terme d’image, de prix, de services
- ras­surer l'internaute au tra­vers de labels et certifications
- mettre en avant vos coordonnées
- inciter l'internaute à vous con­tac­ter : devis gra­tuit, déplace­ment gra­tuit, etc.
- ras­surer l'internaute avec les témoignages de vos clients
- ajouter des pho­tos de vos bou­tiques, chantiers, produits
- décrire de manière détaillée vos presta­tions (sur inter­net les gens cherchent de l’information détail­lée. S’ils cher­chaient unique­ment un numéro de télé­phone, ils iraient sur les Pages Jaunes ou consulteraient le numéro de téléphone affiché sur la page de résultats de Google sans aller plus loin)
- renouveler régulièrement le contenu

Pour rappel, votre espace administrateur vous permet d'effectuer les changements de contenu qui vous semblent nécessaires (sauf si votre site n'a pas été créé par Linkeo) pour faire en sorte que les visiteurs aient envie de vous appeler. Toutefois, le Service Clients peut s'en charger pour vous si vous le souhaitez (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h).

Service Clients Linkeo : service@linkeo.com - 09.72.67.01.67

Réseaux sociaux

Comment gérer mes pages Facebook et Google+ en toute autonomie ?

Vos pages entreprise Google + et Facebook sont en ligne ! Vous êtes donc visibles sur les réseaux sociaux les plus connus et visités. Ces pages n'auront d'intérêt pour votre entreprise que si vous les alimentez régulièrement. Le but est de pouvoir publier des actualités sur votre enteprise, sur votre marché ou toute information qui pourrait être pertinente pour votre clientèle. Faites vivre votre communauté, votre activité ne s'en portera que mieux.

Afin que vous puissiez gérer ces pages en toute autonomie (faire des publications, traiter les messages des internautes etc.) Linkeo doit vous désigner comme Administrateur. Pour ce faire, suivez ces étapes :

Page Facebook

1. À la création de votre page entreprise, un email d'information vous est envoyé. Cliquez sur le lien pour arriver sur votre page entreprise sans la rechercher.

2. Si cela n'est pas déjà le cas, connectez-vous à votre compte Facebook personnel.

NB : si vous n'en avez pas, rendez-vous sur http://facebook.com et créez un compte gratuitement à votre nom ou sous un pseudo (de toute façon votre nom/pseudo n'apparaitra pas lors de vos actions sur votre page entreprise).

3. Cliquez sur le bouton "J'aime" de votre page entreprise.

4. Enfin, prévenez le Service Clients en répondant directement à l'email d'information ou en envoyant un mail à service@linkeo.com​​​​​.

Exemple : J'ai aimé ma page Facebook avec le compte "Jean Dupont" lié à l'adresse mail jean.dupont@orange.fr. Merci de me rendre administrateur de ma page Facebook d'entreprise.

Nos services pourront alors vous donner le titre d'Administrateur.

Page Google +

Important : Pour vous donner les droits d'administrateur, Linkeo envoie une invitation à l'adresse mail que vous avez communiquée à la signature de votre contrat. Assurez-vous d'avoir un compte Google rattaché à cette adresse mail avant de commencer (si ce n'est pas le cas, créez-en un gratuitement sur https://accounts.google.com/SignUp?hl=fr).

1. À la création de votre page entreprise Google+, un email d'information vous est envoyé. Cliquez sur le lien pour arriver sur votre page entreprise.

2. Si cela n'est pas déjà le cas, connectez-vous à votre compte Google personnel (lié à l'adresse mail ayant reçue l'invitation).

3. La connexion à cette page entreprise Google+ vous rendra automatiquement Administrateur de la page

 

Si vous éprouvez des difficultés à suivre ces étapes, notre Service Clients est disponible pour vous aider du lundi au vendredi de 08h30 à 18h au 0972670167.

Contrat et facturation

Je cherche à joindre mon conseiller commercial sans succès, comment faire ?

Vous avez une question sur votre prestation? Votre contrat?

Nos conseillers commerciaux étant régulièrement en rendez-vous, une ligne téléphonique vous est dédiée. Contactez le Service Clients sur l'adresse service@linkeo.com ou au 09.72.67.01.67. Ils sont à votre entière disposition et pourront vous aider, quelle que soit votre demande.

Est-ce que Linkeo collabore avec des organismes de financement ?

La plupart des contrats de nos clients sont soutenus financièrement par nos organismes de financement partenaires.
C'est donc le nom de l'organisme de financement et non pas celui de Linkeo qui apparait sur leurs relevés de compte.

C'est grâce à ce système que nous pouvons offrir des réductions à nos clients et que nous pouvons rester si compétitifs sur le marché (rapport qualité-prix).

Ceci étant dit, tous nos contrats sont également accessibles en paiement comptant pour ceux qui le souhaitent (et dont la trésorie le permet).
Ce choix devra être porté à l'attention du conseiller commercial lors de la signature du contrat.


Dans un soucis de transparence, le client reçoit dès la validation de son dossier une facture-échéancier lui permettant d'avoir une vue précise sur les dates et les montants des prélèvements mensuels à venir pour la durée de son contrat.


Peu importe le financement choisi par le client, Linkeo reste son seul interlocuteur pour toutes les questions liées aux prestations, aux produits et au suivi.

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients : service@linkeo.com - 09.72.67.01.67

À partir de quel moment vais-je être prélevé ?

Vous avez fait confiance à Linkeo pour la création d'un site web adaptatif et/ou des services associés (modules de fidélisation, appli mobile...) et nous vous en félicitons !

Les tarifs des produits Linkeo sont décomposés en deux parties :

1. Les Frais de Mise en Service : équivalants à des frais de création ou de prestation ponctuelle / immédiate.

2. La Maintenance et Services : équivalant aux activités régulières effectuées par nos équipes pour maintenir un service optimal. Ceci représente donc des prélèvements mensuels par opposition à un encaissement ponctuel en amont.

Dans le cadre de l'achat d'un site internet, les Frais de Mise en Service représentent notamment : la création graphique, la rédaction des pages, l'achat ou le transfert d'un nom de domaine, le lancement des campagnes de référencement le cas échéant, et l'ajout de modules de fidélisation. De son côté, la Maintenance et Services couvre, entre autres : l'hébergement du site, l'accès à l'espace administrateur (gestion de contenu et accès aux statistiques), les services de rappel automatique et de ligne téléphonique dédiée au site, ainsi que l'accès au Service Clients.

NB : si vous choisissez de régler tout en amont, cette distinction n'a plus lieu d'être.

Autrement, le règlement se découpe comme suit :

- un chèque d'un montant équivalent aux Frais de Mise en Service.

- une autorisation de prélèvement pour les mensualités.

La somme totale des prestations est divisée par le nombre de mois d'engagement, le premier prélèvement intervient donc le 1er mois du contrat.

Dans certains cas, il n'est déclenché qu'au second mois de contrat, ce qui a pour effet de créer un double-prélèvement sur un même mois, n'en soyez pas inquiété.

Comme vous le voyez nos équipes sont déjà à l'oeuvre avant la mise en ligne de votre site, ce qui explique que le premier prélèvement intervienne durant le premier mois de votre contrat.

Je suis client Linkeo et souhaite rompre notre collaboration. Quelles sont les modalités ?

Deux éléments rentrent en ligne de compte : la date de signature de votre contrat, et vos modalités de paiement.

Cas 1 : vous êtes dans le délai de rétractation de 14 jours après signature

Si vous êtes sûrs de vous et que vous souhaitez annuler votre contrat, renvoyez le formulaire de rétractation dûment renseigné au siège de Linkeo, en recommandée avec AR, sous 14 jours (ouvrés) maximum après la date de signature de votre contrat. Vous trouverez le formulaire dans la page Mentions Légales de notre site internet (http://www.linkeo.com/mentions-legales.php) ou en feuillet dans votre dossier de bienvenue.

Cas 2 : vous arrivez au terme de votre contrat

Vous vous êtes engagés à travailler avec Linkeo sur 12 mois, 24 mois ou 48 mois, et vous souhaitez mettre fin à cette collaboration au terme de cette durée contractuelle. Dans ce cas, il vous faut envoyer votre souhait de résilier par courrier au siège de Linkeo, en recommandé avec AR, au plus tard 3 mois avant le terme officiel. Si vous ne le faites pas, ou si vous le faites trop tard, votre contrat sera tacitement reconduit pour une année supplémentaire. Attention donc aux délais, mieux vaut vous y prendre bien trop à l'avance qu'un peu trop tard.

Cas 3 : vous souhaitez rompre votre contrat en cours d'engagement

A première vue, c'est difficilement envisageable car le contrat que vous avez signé avec Linkeo vous engage sur une période donnée (12, 24 ou 48 mois), et engage Linkeo à fournir les prestations convenues sur cette même période de temps. Ni l'un ni l'autre ne peut rompre la collaboration de manière unilatérale, avant le terme officiel du contrat. Toutefois, de manière exceptionnelle (cessation d'activité et autres), Linkeo peut étudier la demande de rupture avant-terme (au regard des mensualités encore non réglées, de la situation financière du demandeur, etc.). Pour appuyer votre demande, nous vous conseillons de donner un maximum d'éléments explicatifs dans votre courrier avec AR à destination du siège de Linkeo.

 

Bien entendu, avant d'enclencher une quelconque procédure de résiliation, le Service Clients se tient à votre disposition afin d'échanger avec vous, par téléphone ou par mail, dans l'optique de trouver la meilleure solution et de vous satisfaire pleinement.

e-mail : service@linkeo.com - Tél : 09.72.67.01.67 (du lundi au vendredi de 08h30 à 18h)

Pages Jaunes

Comment récupérer ma facture Pages jaunes ?

Pages Jaunes et Linkeo :

Vous avez choisi de passer par Linkeo pour passer vos commandes Pages Jaunes (papier et/ou en ligne) et vous avez bien fait ! 

En effet, Linkeo est l'une des agences non-commissionnées que vous pouver mandater pour vous conseiller sur les parutions les plus appropriées en fonction de votre activité et votre secteur. 

De ce fait, le paiement de vos commandes Pages Jaunes s'effectue directement auprès de Pages Jaunes, et en retour c'est Pages Jaunes qui édite vos factures. 

Elles sont disponibles à la consultation sur votre espace client Pages Jaunes dédié.

Accéder à vos factures :

1. Rendez vous sur le site dédié : businesscenter.pagesjaunes.fr

2. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants (si vous n'en avez pas encore, inscrivez-vous gratuitement)

3. Complétez votre profil (civilité, informations sur votre société...)

Une fois ces informations complétées vous aurez accès à la gestion de votre compte et donc de vos factures.

Comment puis-je faire pour modifier ma commande Pages Jaunes ?

Vous avez une modification de coordonnées, de couleur, de taille d'encarts pour votre commande PJ ?

Vous avez au préalable reçu un BAT de votre commande c'est à dire un récapitulatif de ce qui paraîtra sur l'annuaire papier et sur https://www.pagesjaunes.fr/

Effectuez une photocopie de ce BAT. Une fois chose faite, mentionnez à la main les modifications à apporter sur cette même copie puis faites les nous parvenir :

- par fax : 0142609011 à l'attention du Service PJ

- par mail : pagesjaunes@linkeo.com

Réclamations

Mon site n'est pas conforme à ce que j'ai demandé

Vous avez reçu un email avec un lien vers votre site tout neuf ! Ce mail vous permet de voir votre site avant sa mise en ligne définitive, et de vérifier sa conformité (point 5 de question « étapes ») - Cet email de vérification est très important, car il vous permet de faire vos retours avant la mise en ligne définitive de votre site internet ! Répondez à cet email sous 5 jours avec vos modifications si vous en avez; sans retour de votre part, votre site internet est considéré comme validé et sera donc mis en ligne sur la toile. Si les 5 jours sont passés, pas de panique ! Contactez notre service client  service@linkeo.com ou 09.72.67.01.67, des ajustements seront toujours possibles.