Artisans, commerçants, vous voulez vous lancer sur internet ?

Vous souhaitez faire vivre votre site et y apporter des modifications de contenu ? Votre espace administrateur est fait pour ça !

Le lien de votre espace administrateur vous a été envoyé lors de la finalisation de votre site. Si vous avez perdu le mail, n'hésitez pas à faire la demande au Service Clients qui vous répondra sous 48h. 

Sur la page d'identification de votre espace administrateur, il vous sera demandé d'indiquer votre identifiant et votre mot de passe (fournis à la livraison du site). Attention, soyez attentif à ne pas laisser d'espace ni avant ni après votre mot de passe. L'espace sera compté comme un caractère et votre mot de passe se considéré comme erroné. Aussi, veillez à ne pas confondre I (i majuscule) et l (L minuscule) ainsi que O (o majuscule) et le chiffre 0.

Ça y est, vous êtes connecté sur l'espace administrateur de votre site internet ! Vous avez maintenant tout le loisir d'effectuer des ajustements comme bon vous semble.

Pour savoir quoi faire et comment le faire, rendez-vous en bas de votre page d'Accueil.

Vous y trouverez des vidéos explicatives sur les différentes fonctionnalités disponibles : changer un texte, classer des photos, etc.

Pour ce faire, cliquez sur le lien et renseignez les identifiants qui vous ont été fournit, ou contactez le service client si vous les avez perdu.

Si vous deviez rencontrer de quelconques difficultés à réaliser certains ajustements, le Service Clients reste à votre entière disposition.

Service Clients Linkeo : service@linkeo.com - 09.72.67.01.67

Les codes d'accès de votre site internet (aussi appelés "codes administrateur") vous permettent d'accéder à l'espace administrateur en arrière plan de votre site en ligne. C'est à partir de cette interface que vous pouvez apporter des modifications aux textes et aux visuels de votre site.

Ces codes d'accès (identifiant et mot de passe) vous ont été fournis par email lors de la mise en ligne de votre site internet par votre webconsultant.
Si vous les avez égarés, n'hésitez pas à les demander au Service Clients. Ils seront envoyés par email uniquement au signataire du contrat.

NB : dans un soucis de sécurisation des accès, les mots de passe attribués ne seront pas modifiés sur demande.

Service Clients Linkeo : service@linkeo.com – 09.72.67.01.67

Vous avez choisi Linkeo pour créer un site internet responsive. Afin de vous délivrer un service à la hauteur de vos attentes, voici les étapes à ne pas manquer.

1) Validation du cahier des charges
Un chef de projet webconsultant sera attitré à votre dossier pour assurer un suivi personnalisé entre la vente et la réalisation de votre site. Son rôle est de reprendre avec vous l'ébauche du cahier des charges réalisée par votre conseiller afin de :
- confirmer les produits choisis et les éléments graphiques
- valider les mots clés proposés par les experts référencement
À la fin de votre échange, ou au plus tard 48h après, la création de votre site sera lancée.
En cas de force majeure, un délai de validation étendu peut être accordé.

2) Production de votre site
Nos webmasters réalisent votre site internet sur la base du cahier des charges validé avec votre webconsultant (étape 2). Ils intègrent également les textes rédigés par l'équipe de rédacteurs ainsi que les photos, le tout optimisé pour le référencement du site et l'acquisition de trafic. Le service qualité intervient alors pour s'assurer que le site produit est conforme au cahier des charges validé.

3) Mise en ligne de votre site
Une fois votre site créé, un mail automatique vous est envoyé. Il contient l'adresse de votre site ainsi que les codes d'accès pour accéder à votre espace administrateur. Sans retour de votre part sous 5 jours, votre site est considéré en adéquation avec le cahier des charges validé précédemment, et est mis en ligne.
Si vous constatez des incohérences entre le cahier des charges et le site produit, adressez-vous directement à votre webconsultant dans les 5 jours de validation.
Pas d'inquiétude, si vous souhaitez changer le contenu de votre site après sa mise en ligne, vous pouvez le faire via votre espace administrateur ou en contactant le Service Clients (voir l'article "Comment accéder à l'espace administrateur de mon site internet ?").

4) Après la mise en ligne de votre site
- Référencement : le travail de référencement commencera une fois le site en ligne.
NB : dans le cadre de l'Offre Visite, l’engagement de visites est atteint progressivement sur les premiers mois. De manière générale, il faut compter environ 3 mois (temps d'une indexation optimale de votre site sur les moteurs de recherche) pour atteindre le nombre moyen souhaité.
- Statistiques : depuis votre espace administrateur, vous avez accès aux pages de votre site (pour modifier le texte et les visuels en autonomie) ainsi qu'une section statistiques. Vous pourrez notamment y suivre la provenance des internautes qui visitent votre site, ou encore consulter les pages de votre site les plus visitées.
- Visite de courtoisie : dans un délai de un à trois mois après la mise en ligne de votre site, votre conseiller commercial vous rendra visite afin de vous former à la prise en main de votre outil.

Au global il afut compter environ 8 semaines de la signature du contrat à la livraison du site.

Attention : soyez attentifs à vos emails ! Votre adresse mail est notre point de contact pour valider chaque étape.

À tout moment, le Service Clients est à votre disposition pour répondre à vos questions ou faire le lien avec votre webconsultant.
Coordonnées : service@linkeo.com - 09.72.67.01.67

Les éléments dont vous êtes propriétaire :

Les éléments de votre prestation (textes, visuels, noms de domaine, emails...) sont créés pour vous par Linkeo. À ce titre, vous en êtes l'unique propriétaire et Linkeo en est le gestionnaire pendant la durée de votre contrat.

Les éléments dont Linkeo est propriétaire :

La solution logicielle qui permet d'afficher votre site et d'y effectuer des ajustements de contenu (espace administrateur) est une création et une propriété Linkeo. En ce sens, aucune copie de la solution logicielle ou des codes source du site ne sont transmis à la cessation des prestations de Linkeo.

Comment récupérer les éléments dont vous êtes propriétaire :

- Contenu de votre site (logos, photos, texte, etc) : 
Les éléments peuvent vous être fournis par e-mail (sous un format de fichier compressé) par le Service Clients à compter du paiement complet de votre prestation. Pour ce faire, il vous suffit d'envoyer votre requête à l'adresse service@linkeo.com.

- Noms de domaine : 
Votre site (créé par Linkeo) doit être hébergé sur un nom de domaine pour être en ligne. Le ou les noms de domaine sont définis à la signature du contrat. Vous pouvez récupérer un ou plusieurs noms de domaine avant la fin de notre partenariat tant que Linkeo garde la gestion d'un nom de domaine minimum pour héberger votre site. Ce dernier peut vous être restitué au terme de votre contrat (ou avant terme si paiement intégral des prestations). De même il convient de faire la demande par écrit au Service Clients à l'adresse service@linkeo.com.

- e-mails : 
Les adresses créées pour vous par Linkeo sont hébergées sur notre serveur de mail interne. Si vous souhaitez les conserver à la fin de notre partenariat, il vous suffit d'en faire la demande au Service Clients (service@linkeo.com). Les éléments techniques nécessaires au transfert des adresses mails vers un autre hébergeur (DNS, MX, etc) vous seront fournis.

- Photos/vidéos :
Les reportages photos et les vidéos réalisés pour vous par Linkeo sont hébergés et consultables sur Youtube. Il vous suffit de récupérer l'URL (dans la barre d'adresse de votre navigateur) ou le code iframe (bouton Partager puis Intégrer, sous la vidéo) de l'élément désiré.

Vous avez besoin d'une modification sur votre site ? Changer une photo, ajuster les onglets de votre menu, compléter vos coordonnées, etc ? Deux possibilités s'offrent à vous :

1. Utiliser votre espace administrateur
En effet, votre espace administrateur vous permet de réaliser des modifications de contenu simple : changer une photo, créer une galerie, ajouter/remplacer du texte, insérer une vidéo, un bouton, etc.

L'utilisation de cet outil est intuitive et vous permet d'opérer des ajustements rapidement.

Toutes les étapes vous permettant d'accéder à votre espace administrateur sont expliquées dans l'article "Comment accéder à l'espace administrateur de mon site internet ?".

2. Faire appel au Service Clients
Vous souhaitez apporter des modifications mais le temps vous manque ? Le Service Clients est disponible du lundi au vendredi (de 08h30 à 18h) afin de les réaliser à votre place.

Il vous suffit de faire parvenir vos demandes par e-mail (de préférence) ou par téléphone aux coordonnées suivantes : service@linkeo.com ou 09.72.67.01.67

Selon la complexité de votre demande, les délais peuvent être plus ou moins longs. En moyenne, le traitement des demandes se fait sous 48h.

Astuce : plus votre demande sera précise, plus vous aurez de chance que le délai de traitement soit optimum..

1) Votre site est en cours de validation

Vous venez de recevoir le mail de présentation de la part de votre chef de projet webconsultant, et vous souhaitez apporter des modifications à votre site. Il vous suffit de répondre à ce mail en précisant les modifications que vous souhaitez apporter. Celles-ci seront traitées dans les plus brefs délais. Vous recevrez ensuite une nouvelle version.
Sachez que sans retour de votre part sous 5 jours après l'envoi du mail de validation, le site est mis en ligne automatiquement. Pour rappel, il est basé sur le cahier des charges validé par vos soins et passe au contrôle qualité avant sa mise en ligne. Par ailleurs, il est toujours possible de changer les textes et les visuels même une fois le site en ligne. Attention toutefois, les pages dites "Landing Pages" sont essentielles pour le référencement. La modification de ces Landing Pages peut entraîner une baisse de visibilité du site sur la thématique ciblée. Soyez donc vigilent lors de la relecture de votre site, afin d'apporter tout changement éventuel de contenu avant la mise en ligne du site.

2) Votre site est en ligne

Votre site est en ligne mais il ne correspond pas à ce que vous souhaitiez ? Rassurez-vous, il n'est pas figé dans le marbre ! Son contenu est modifiable à tout moment.
Pour y apporter des modifications, vous pouvez :
- vous rendre sur votre espace administrateur :
Vous aurez accès à votre contenu (photos, galeries, textes, etc.) et pourrez y apporter les changements que vous souhaitez en illimité et à toute heure.
NB : Pour vous y connecter, reportez vous à l'article "Comment accéder à l'espace administrateur de mon site internet ?".
- contacter le Service Clients en précisant vos attentes :
Nous vous conseillons de décrire les changements que vous souhaitez apporter par mail afin que nos agents puissent réaliser les ajustements à votre place.

Service Clients : 09.72.67.01.67 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h) - service@linkeo.com

Vous êtes nouveau client chez Linkeo, vous souhaitez conserver votre ancien nom domaine pour votre nouveau site ?

C'est facile ! Nous avons juste besoin des codes de transfert (aussi appelés codes AUTH INFO).

Deux cas se présentent à vous :

1. vous possédez déjà ces codes ? Il ne vous reste plus qu'à les envoyer par mail au Service Clients : service@linkeo.com

2. vous ne les possédez pas ? Dans ce cas, votre commercial vous fera compléter et signer un courrier de délégation que nos services se chargeront d'envoyer à votre ancien prestataire qui nous les transmettra en retour, sous réserve que vous soyez libre d'engagement auprès de celui-ci

Dès la réception des codes nous nous occupons du reste !

Pour information
Le nom de domaine (ndd) est l'adresse qui héberge votre site internet et qui s'affiche sur votre navigateur (dans la barre url). Exemple : plombierdurand86.com
La gestion d'un ndd peut être transmise d'un prestataire à un autre grâce à des "codes AUTH INFO".
 

Propriété du nom de domaine :
Linkeo gère votre site internet et donc par définition son (ou ses) nom(s) de domaine(s). Mais il n'en est que le gestionnaire, vous en restez propriétaire !
 

1) Récupérer son ndd pour le donner en gestion à Linkeo
Voir article "comment donner la gestion de mon nom de domaine à Linkeo"

2) Récupérer son/ses ndd à résiliation d'un contrat Linkeo
Envoyez un mail à service@linkeo.com en demandant vos "codes AUTH INFO" pour le(s) nom(s) de domaine(s) en question.
Il vous seront envoyés sous 48h sous réserve de résiliation et du règlement complet de vos échéances.

3) Récupérer un/des ndd tout en laissant 1 ndd à la charge de Linkeo
Envoyez un mail à service@linkeo.com en demandant vos "codes AUTH INFO" pour le(s) nom(s) de domaine(s) en question.
Attention : votre site doit être hébergé sur un nom de domaine jusqu'à la fin de votre contrat. Linkeo doit donc conserver la gestion d'un ndd minimum pour maintenir votre site en ligne.

Vous avez souscrit un site internet chez Linkeo, qui vous donne accès à un ensemble de services. Entre autres, la création d'une ou plusieurs adresses mail professionnelles.
Exemple, le nom de domaine de votre site est plomberie-durant.com, votre adresse email professionnelle pourrait être contact@plomberie-durant.com

Vous souhaitez installer cette nouvelle boîte mail sur votre ordinateur ou votre mobile ? Suivez ces instructions, on vous explique tout.

1) Identifiants de connexion

Les codes de connexion à votre boîte mail vous sont envoyés par Linkeo sur votre adresse mail d'origine (gmail, yahoo, orange...). Si vous ne les retrouvez pas, n'hésitez pas à faire la demande au Service Clients qui vous les renverra sous 48h (vérifiez bien que votre adresse mail d'origine est toujours fonctionnelle).

Sachez que vous pouvez modifier votre mot de passe initial en envoyant un mail au Service Clients avec le nouveau souhaité.

2) Installation sur un ordinateur

Vous souhaitez configurer votre boîte mail sur un ordinateur ? La méthode dépend de votre messagerie (Outlook, Thunderbird...).
Vous trouverez ci-dessous les procédures de configuration (pdf téléchargeables) selon votre client de messagerie :
- Guide de configuration d’un compte mail sur Mac
- Guide de configuration d’un compte mail Microsoft Outlook (IMAP)
- Guide de configuration d’un compte mail Microsoft Outlook (POP)

Si votre messagerie n'apparaît pas ci-dessus, veuillez trouver ci-après les paramètres génériques :
Serveur pop : fr.pop.linkeo.com [Port 110 sans SSL] OU Serveur imap : fr.imap.linkeo.com [Port 143 sans SSL]
Serveur smtp : fr.smtp.linkeo.com [Port 587 en TLS ou port 465 avec SSL]
Le serveur sortant SMTP requiert une authentification utilisant les mêmes paramètres que le serveur de courrier entrant.

En cas de difficulté, n'hésitez pas à solliciter le Service Clients.

3) Installation sur un mobile

Vous souhaitez configurer votre boîte mail sur un smartphone ?
Voici la méthode :
- Guide de configuration d'un compte mail sur Android
- Guide de configuration d’un compte mail sur iOS

4) Consultation de la messagerie en ligne (sans installation)

Vous pouvez à tout moment vous connecter à votre boîte mail (depuis votre ordinateur ou votre smartphone) en utilisant la webmail Linkeo. Pour cela, rendez-vous sur https://webmail.linkeo.com/ puis entrez vos identifiants (nom d'utilisateur et mot de passe)

Service Clients Linkeo : service@linkeo.com - 09.72.67.01.67